Поиск по базе знаний

Проверка компьютера на наличие неполадок


В случае, если компьютер ведёт себя "странно" и у Вас имеются подозрения, что он заражён, наши специалисты помогут разобраться в ситуации и проанализировать Вашу операционную систему на наличие неполадок. Для этого потребуется воспользоваться специальной утилитой ESET Log Collector, которая соберет необходимые для анализа данные.

Скачайте утилиту ESET Log Collector по ссылке:

http://download.eset.com/special/logcollector/ESETLogCollector_rus.exe

Сохраните программу на компьютер. Запустите ESET Log Collector от имени администратора (щелкните по программе правой клавишей мышки и в контекстном меню выберите "Запуск от имени администратора").

В выпадающем меню "Режим сбора журналов ESET" выберите пункт "Фильтрованный двоичный код" и нажмите кнопку Собрать. При запросе загрузить ESET Sysinspector нажмите "Да". Дождитесь окончания сбора необходимых сведений, по окончанию работы программы Вы увидите сообщение «Все файлы собраны и заархивированы»  По умолчанию, архив с данными сохранится в папку, откуда Вы запускали утилиту и будет иметь название "ess_logs.zip". Путь сохранения архива можно изменить, нажав кнопку "...". 

Пришлите данный архив к нам на анализ с подробным описанием проблемы используя форму отправки запроса по ссылке: https://www.esetnod32.ru/support/