Данная ситуация может возникнуть в продуктах ESET с модулем файервола и защиты сети на компьютерах с Windows XP. Мы обнаружили, что проблема вызвана модулем файервола (EPFW) версии 1411.1, который был выпущен в составе сборки 1574. Чтобы остановить загрузку этого проблемного модуля, его версия была временно возвращена к 1409.2, которая не вызывает ошибки. 

• высокая загрузка процессора;
• cообщение "ekrn.exe - ошибка приложения";
• дополнительные настройки антивируса не отображаются, невозможно обновить модули обнаружения и т.д;
• модуль файервола антивируса соответствует версии 1411.1.

• Перезагрузите компьютер в безопасном режиме (для этого перезагрузите компьютер и непосредственно перед тем, как появится эмблема Windows XP, нажмите и удерживайте клавишу F8 на клавиатуре, после чего выберите соответствующий пункт в меню выбора вариантов загрузки системы);
• Удалите файл em008_32.dat из папки C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Security (вместо ESET Endpoint Security выберите папку, название которой соответствует продукту ESET, который Вы используете);
• Перезагрузите компьютер в обычный режим и дождитесь загрузки обновлений антивирусом, чтобы загрузить модуль файервола версии 1409.2.
• Когда антивирус загрузит новую версию базы данных сигнатур вирусов, которая включает модуль файервола версии 1409.2, может потребоваться ещё одна обычная перезагрузка компьютера, после чего ошибка должна исчезнуть.