Поиск по базе знаний

Не открываются сайты антивирусов


Если на компьютере не обновляется антивирусная программа ESET NOD32 и при этом недоступны сайты www.esetnod32.ru и www.eset.com , то вероятнее всего компьютер подвергся вирусной атаке.

Для восстановления доступа к сайтам антивирусных программ проделать следующие действия:

  • выбрать в окне ОС Windows меню Пуск - Выполнить (либо на клавиатуре нажать сочетание клавиш Win+R).
  • ввести в командную строку: сmd и нажать на клавиатуре клавишу ENTER.
  • в открывшемся окне с помощью клавиатуры ввести route (пробел) -f. Должно получиться следующее: route -f

    1.jpg

  • и нажать клавишу ENTER.
  • перезагрузить компьютер.
  • проверить доступность сайтов www.eset.com и www.esetnod32.ru, а также - обновления антивируса ESET.
  • Если проблема не решилась, нужно открыть окно Антивируса ESET NOD32 или окно ESET NOD32 Smart Security, и проделать следующие действия:

  • нажать F5 и выбрать в дереве настроек раздел Обновление.
  • в открывшемся окне настроек для параметра Сервер обновления нажать кнопку Изменить и в строке Сервер обновлений ввести с клавиатуры http://93.184.71.21/eset_upd/ , нажать Добавить и далее два раза нажать кнопку OK.
  • произвести попытку обновления антивирусных баз.
  • Если базы обновятся, необходимо сделать глубокое сканирование компьютера. После сканирования следует перезагрузить компьютер и проверить доступность сайтов www.esetnod32.ru и www.eset.com. Если проблема решится, нужно вернуть значение параметра Сервер обновлений. Для этого в окне настроек для параметра Сервер обновления из выпадающего списка выбрать параметр Выбирать автоматически.

    Если предыдущие рекомендации не помогли, то для решения проблемы необходимо обновить операционную систему. Для этого нужно воспользоваться файлами по ссылкам ниже:

    Windows XP

    RUS

    http://www.nodvote.tmweb.ru/xp/RUS/RUSXP.zip

    ENG

    http://www.nodvote.tmweb.ru/xp/ENU/ENUXP.zip

    Windows Vista

    RUS

    http://www.nodvote.tmweb.ru/vista/RUS/RUSvista.zip

    ENG

    http://www.nodvote.tmweb.ru/vista/ENU/ENUvista.zip

    Windows Server 2003

    RUS

    http://www.nodvote.tmweb.ru/2003/RUS/RUS2003.zip

    ENG

    http://www.nodvote.tmweb.ru/2003/ENU/ENU2003.zip

    Windows Server 2008

    RUS

    http://www.nodvote.tmweb.ru/2008/RUS/2008RUS.zip

    ENG

    http://www.nodvote.tmweb.ru2008/ENU/2008ENU.zip

    Windows Server 2000

    RUS

    http://www.nodvote.tmweb.ru/2000/RUS/2kRUS.zip

    ENG

    http://www.nodvote.tmweb.ru/2000/ENU/2kENU.zip

  • скачать и запустить программу EConfickerRemover по ссылке: http://www.nodvote.tmweb.ru/EConfickerRemover.zip.
  • после запуска утилиты нажать клавишу Y на клавиатуре.
  • после того как окно утилиты закроется, перезагрузить компьютер попробовать открыть сайт или обновить антивирус.
  • Если проблема осталась необходимо сообщить об этом в техподдержку ESET:

    Телефон: +7 (495) 981-01-57 (звонок из Москвы)

    8-800-200-01-57 (бесплатно по всей России)

    8-800-200-01-57-1 (бесплатный номер для стран СНГ: Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Молдавия)

    e-mail: support@esetnod32.ru