Поиск по базе знаний

Как получить доступ к файлам журналов и отправить их для анализа?


Все важные функции и операции, выполняемые приложением ESET NOD32 Smart Security, регистрируются и сохраняются в файлах журналов. В журнале событий регистрируются сведения об успешном обновлении системы. В журналах персонального файервола и угроз – попытки несанкционированного доступа к системе. В журналах сканирования компьютера по запросу – события сканирования и очистки. 

Для более эффективного решения возникающих проблем аналитикам компании ESET может потребоваться доступ к данным журналам. Ниже приведены действия, которые необходимо выполнить для запуска сканирования компьютера по запросу и отправки его результатов по электронной почте в службу технической поддержки для анализа. Эти действия также можно использовать для доступа к любым другим журналам приложения ESET NOD32 Smart Security (см. действие 4). 

  1. Нужно открыть главное окно программы. Для этого надо щелкнуть значок антивируса в области уведомлений Windows или выбрать Пуск - Все программы - ESET - ESET NOD32 Smart Security или Антивирус ESET NOD32.
  2. Выбрать Сканирование компьютера - Сканирование Smart.

  3. 1.jpg

  4. По завершении сканирования отображается число сканированных, зараженных и очищенных объектов. Нажать кнопку ОК для возврата в главное окно программы.
  5. Выбрать пункты меню Служебные программы - Файлы журнала. В раскрывающемся меню Журнал нужно выбрать команду Сканирование компьютера.

      Примечание. В этом меню также можно выбрать другой журнал, например Журнал персонального файервола ESET.

    2.jpg