Поиск по базе знаний

Предупреждение "Защита Вашего устройства скоро прекратится"

Описание

Предупреждение «Защита вашего устройства скоро прекратится» означает, что нужно обновить антивирус или операционную систему. Мы не блокируем лицензию и не ограничиваем функции антивируса.

В начале 2019 года Microsoft ввела новые стандарты безопасности и прекратила поддержку сертификата SHA-1 (Secure Hash Algorithm 1). Он позволяет проверить подлинность загруженных файлов, например, обновлений. Раньше продукты ESET использовали SHA-1, но срок его действия скоро закончится. 

Сейчас в продуктах ESET используются сертификаты SHA-2, которые соответствуют новым стандартам безопасности. Однако некоторые продукты, выпущенные до октября 2017 года, оказались не готовы к смене сертификата. Поэтому для корректной работы решений ESET на Windows 7 потребуется установка обновлений ОС и актуальная версия антивируса.

Пользователям Windows XP и Vista необходимо использовать последнюю версию антивируса, которую поддерживают эти ОС. Однако, мы настоятельно рекомендуем обновить операционную систему по крайней мере до Windows 7, а лучше — до Windows 10.

Кроме того, пользователи Windows 10 столкнулись с уведомлением «Ваш продукт устарел». Для корректной работы продуктов ESET необходимо обновить антивирус до актуальной версии, которая поддерживает алгоритм SHA-2. 

Если Вы получаете сообщение «Защита вашего устройства скоро прекратится», следуйте инструкции:

Пользователи домашних версий ESET под управлением Windows 10 и 7*

Скачайте и установите последнюю версию антивируса 13.2 по адресу:
ESET NOD32 Internet Security
ESET NOD32 Антивирус

* в случае, если Вы получите сообщение, что Ваша ОС не поддерживается, то требуется убедиться, что в системе установлен пакет обновлений SP1, а также скачать и установить как минимум два обновления KB4490628 для 64-х битных систем и KB4474419 для 64-х битных систем, либо  KB4490628 для 32-х битных систем и KB4474419 для 32-х битных систем после чего повторно запустить установку последней версии.

Пользователи домашних версий ESET под управлением Windows XP*

Скачайте и установите 9-ю версию антивируса по адресу:
ESET NOD32 Smart Security 9
ESET NOD32 Антивирус 9

Обратите внимание, что поддержка 9-й версии подошла к концу, и разработчики не могут гарантировать корректную работу антивируса.

*в случае, если Вы получите предложение обновить антивирус до новой версии, необходимо отказаться от обновления и оставить 9-ю версию.

Пользователи бизнес версий ESET под управлением Windows 10 и 7*

Скачайте и установите последнюю версию антивируса 7.3 по адресу:
ESET Endpoint Security x32
ESET Endpoint Security x64
ESET Endpoint Antivirus x32
ESET Endpoint Antivirus x64

А также, агента ESMC по адресу (перед установкой убедитесь, что используется ESMC сервер последней версии 7.2):
ESMC Агент 7.2 x32
ESMC Агент 7.2 x64

Инструкция по обновлению сервера ESMC и агента ESMC через консоль удаленного администрирования доступна по ссылке.

*в случае, если Вы получите сообщение, что Ваша ОС не поддерживается, то требуется убедиться, что в системе установлен пакет обновлений SP1, а также скачать и установить как минимум два обновления KB4490628 для 64-х битных систем и KB4474419 для 64-х битных систем, либо  KB4490628 для 32-х битных систем и KB4474419 для 32-х битных систем после чего повторно запустить установку последней версии.

Пользователи бизнес версий ESET под управлением Windows XP*

Скачайте и установите версию 6.5 по адресу:
ESET Endpoint Security 6.5
ESET Endpoint Antivirus 6.5

*в случае, если Вы получите предложение обновить антивирус до новой версии, необходимо отказаться от обновления и оставить  версию 6.5.


Написать директору
Получить
помощь