База знаний

Поиск по базе знаний

Удаление стороннего антивируса

Вы можете удалить антивирус Dr.Web стандартными средствами Microsoft Windows или при помощи специальной утилиты.

Выберите способ удаления:

Чтобы самостоятельно удалить сторонний антивирус стандартными средствами Microsoft Windows, выполните следующие действия:




1. В левом нижнем углу экрана нажмите на кнопку «Пуск»;

2. Выберите пункт меню «Панель управления»:

panel_upr.jpg

3. В окне «Панель управления» выберите раздел «Программы и компоненты» (или раздел «Программы», а затем – «Программы и компоненты»):

param_and_comp.jpg

4. В окне «Программы и компоненты» выберите программу, которую необходимо удалить;

5. Дважды нажмите левой кнопкой мыши на имя программы;

6. Подтвердите, что Вы действительно хотите удалить программу;

7. Нажмите «Да» в окне подтверждения удаления карантина и его содержимого:

start_del.jpg

8. Нажмите «Да» в окне подтверждения удаления из операционной системы:

del_process_1.jpg

9. Введите проверочный код с картинки в строку ввода и нажмите «Отключить Самозащиту»:

del_process_2.jpg

10. Дождитесь окончания удаления и в окне запроса перезагрузки компьютера нажмите «Да»:

del_finish.jpg

При удалении стороннего антивируса стандартными средствами Microsoft Windows в системе могут остаться некоторые папки и файлы, поэтому необходимо проверить папку « Program Files» после перезагрузки компьютера. Если в папке находятся папки и файлы стороннего антивируса, то их тоже необходимо удалить и повторно перезагрузить компьютер.


1. В левом нижнем углу экрана нажмите на кнопку «Пуск»;

2. Выберите пункт меню «Панель управления»:

panel_upr_xp.jpg

3. В окне «Панель управления» выберите раздел «Установка и удаление программ»:

param_and_comp_xp.jpg

4. В окне «Установка и удаление программ» выберите программу, которую необходимо удалить;

5. Нажмите на кнопку «Удалить» (или на кнопку «Изменить»);

6. Нажмите «Да» в окне подтверждения удаления карантина и его содержимого:

start_del.jpg

7. Нажмите «Да» в окне подтверждения удаления из операционной системы:

del_process_1.jpg

8. Введите проверочный код с картинки в строку ввода и нажмите «Отключить Самозащиту»:

del_process_2.jpg

9. Дождитесь окончания удаления и в окне запроса перезагрузки компьютера нажмите «Да»:

del_finish.jpg

При удалении стороннего антивируса стандартными средствами Microsoft Windows в системе могут остаться некоторые папки и файлы, поэтому необходимо проверить папку «Program Files» после перезагрузки компьютера. Если в папке находятся папки и файлы стороннего антивируса, то их тоже необходимо удалить и повторно перезагрузить компьютер.

Внимание! Рекомендуется использовать специальную утилиту для удаления антивируса только в крайнем случае.

Вам необходимо сначала попробовать удалить антивирус Dr.Web стандартными средствами Microsoft Windows.

В некоторых случаях после удаления антивируса Dr.Web и перезагрузки компьютера, в системном реестре операционной системы могут остаться записи, по причине которых невозможно установить антивирус ESET NOD32.

Для разрешения этой ситуации следуйте инструкции:


1. Сохраните специальную утилиту (файл drw_remover.exe) на рабочем столе вашего компьютера:




2. Запустите загруженный файл drw_remover.exe;

3. В строку ввода введите цифры с картинки и нажмите «Удалить»:

start_del_by_util.jpg

4. Дождитесь окончания удаления и в окне запроса перезагрузки компьютера нажмите «Да»:

restart_pc_util.jpg

Компания ESET не берет на себя ответственность за результат работы данной утилиты, так как этот программный продукт предоставляется разработчиком стороннего антивируса.
Мы настоятельно рекомендуем при использовании специальной утилиты для удаления стороннего антивируса обратиться за помощью к специалистам.

Если Вам нужна помощь в удалении стороннего антивируса, то Вы можете обратиться в нашу бесплатную техническую поддержку:

+7 (495) 981-01-57 (для звонков из Москвы)

8-800-200-01-57 (бесплатно по всей России)

8-10-800-200-01-57-1 (бесплатно для стран: Белоруссия, Казахстан, Кыргызстан, Молдавия, Таджикистан, Узбекистан)

Написать директору
Получить
помощь