База знаний
Часто задаваемые вопросы- Описание обновлений баз
- Исправления и доработки новых версий
- Рекомендации по обращению в службу технической поддержки
- Что делать если вы нашли новый вирус?
- Удаление старого антивируса
- Учебные видеоматериалы
Пожалуйста, будьте готовы ответить на следующие вопросы:
- Серийный номер продукта вида RU(RS)00-XXXXXXXX * или Имя пользователя вида EAV-00000000?
* - находится на последней странице Инструкции по быстрому запуску.
- Какая операционная система установлена на ПК?
- Какой антивирусный продукт ESET установлен? Укажите версию программы.
- Для регистрации и полноценной работы продукта необходимо наличие постоянного интернет-подключения. Укажите тип Интренет-соединения.
Обратите внимание:
Для обращения в Техподдержку рекомендуем находиться около компьютера. Возможно потребуется прочитать код ошибки и выполнить инструкции специалиста ESET.