Будем рады
помочь

Часто задаваемые вопросы

После того, как Вы получили Регистрационный код (ключ), необходимо произвести процедуру активации лицензии на нашем сайте. Исключение составляют лицензии от провайдера, лицензии по подписке, а также подарочные лицензии, когда лицензионные данные для активации программы предоставляются без активации на сайте.

В случае, если при активации программы возникла ошибка, необходимо воспользоваться нашей инструкцией.
Если Вы купили в интернет-магазине, то на электронной почте; если в обычном магазине, то на выданном вам чеке, карточке или коробке.
Ключ имеет вид ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-XXXX.
В большинстве случаев удаление продуктов безопасности ESET завершается успешно при использовании стандартных средств удаления программ Windows. Однако, если установка программы была завершена некорректно, если удаление программы было произведено вручную, либо с помощью стороннего ПО, может потребоваться использование специальной утилиты для удаления. Использование утилиты также потребуется в случае переустановки программы, если в её работе возникают сбои, связанные с некорректной установкой.

Вы можете ознакомиться с подробной инструкцией по использованию утилиты по ссылке.

Поддержка на наших ресурсах

Документация
Документация
Подробная документация по продуктам ESET
Технический форум
Технический форум
Поделитесь своим опытом с другими пользователями ESET и получите консультацию специалистов
База знаний
Международная база знаний по продуктам ESET
Академия ESET
Чтобы узнать о защите от киберугроз, пройдите курсы в Академии ESET и получите именной сертификат

С нами удобно

Написать в мессенджеры и соцсети
Написать нам в мессенджеры или соцсети
Напишите свой вопрос в мессенджер или сообщество компании
Написать<br>в Техподдержку
Отправить запрос в техподдержку
Получите консультацию специалистов по электронной почте
Позвонить<br>в техподдержку
Позвонить в техподдержку
Круглосуточная Служба поддержки пользователей
Удаленная компьютерная помощь
Удалённая компьютерная помощь
Удаленное подключение специалиста к Вашему компьютеру (услуга платная)
Удаленная компьютерная помощь
Узнать статус заказа или обращения
Войдите на портал ESET Connect и отслеживайте статус вашего обращения
Удаленная компьютерная помощь
Пользователям пробных версий
Получите бесплатную поддержку на наших ресурсах

Написать в техподдержку

Вы можете связаться с нами по электронной почте support@esetnod32.ru
или заполнив форму ниже:

Позвонить в техподдержку

также вы можете обратиться на официальный форум компании или воспользоваться онлайн - справкой и документацией
8-800-200-01-57

Россия (звонок по России бесплатный)

8-10-800-200-01-57-1

Республика Беларусь, Киргизская Республика, Республика Молдова, Республика Таджикистан, Республика Узбекистан (звонок по странам СНГ бесплатный). Уточняйте правила набора международного номера у вашего оператора связи.

8-800-070-02-50

Республика Казахстан (звонок по Казахстану бесплатный)

Написать директору
Получить
помощь