Что делать если вы обнаружили новый вирус


Поиск по базе знаний

Что делать если вы обнаружили новый вирус или произошло ложное срабатывание?

Разработчики и эксперты ESET обращаются с просьбой пересылать всю информацию о вирусах и других вредоносных программ, включая источник получения, реакцию на угрозу различных антивирусов, тело вируса и прочие детали, которые вам стали известны.

В приведенной ниже форме нажмите кнопку «Обзор» и укажите файл. В поле «Комментарии» изложите обстоятельства, при которых был обнаружен образец вредоносного ПО.

Если произошло ложное срабатывание, при котором ESET NOD32 заблокировал надежный файл, то укажите это, а также наименование программы и сайт разработчика данного ПО (по возможности).

Центр разработки ESET благодарит пользователей и партнеров за сообщения о появлении новых вирусов и других угроз, связанных с вредоносным программным кодом.

Вредоносный объект также можно переслать по электронной почте на адрес support@esetnod32.ru.

Для этого:
  • пожалуйста, заархивируйте вредоносный объект в файл формата *. ZIP или *.RAR
  • на архив с предполагаемым вирусом обязательно установите пароль — infected
  • в теле письма изложите обстоятельства, при которых был обнаружен образец вредоносного ПО